| / | エンジニア職 教育・研修制度 |
| 入社後は同期全員で新人研修に参加。その後、階層別研修に参加するほか、自動車検査員やトヨタ独自の資格取得もサポートしています。 |
トヨタサービス技術検定
| トヨタサービス技術検定とは、年次に応じた知識の習得と技術の向上を確認するためのトヨタ独自の検定制度です。4級から1級までの4段階があり、基礎から自動車の総合判断までサービスエンジニアとして必要な知識:技術の習得を目指します。 |
| ステップ | 習得すべき知識・技能 |
| 第1ステップ（4級） | 自動車の各校正装置の名称・役割・構造の理解 定期交換部品の交換作業ができる |
| 第2ステップ（3級） | 自動車の各校正装置の作業原理・点検・修理に関する知識の理解 オーバーホール、機械的な故障部位の判断ができる |
| 第3ステップ（2級） | 自動車の各校正装置の制御・電気回路（基礎診断）の理解 基礎的な電気的・機械的な故障の診断ができる |
| 第4ステップ（1級） | 自動車の総合診断に必要な知識の理解 総合的な電気的・機械的な故障の診断ができる |
トヨタサービス業務認定
| トヨタサービス業務認定はお客様のカーライフ全般の相談に対応できる人材の育成を目的とした認定制度です。接客に関する知識全般はもちろん、後進の指導·育成や業務改善に向けた提案力も試される認定試験です。 |
| ステップ | 習得すべき知識・技能 |
| 第1ステップ（D級） | ご来店のお客さまに失礼のない応対ができる |
| 第2ステップ（C級） | 定期点検でご来店のお客様に対応ができる |
| 第3ステップ（B級） | サービスで入庫された全てのお客様に対応ができる |
| 第4ステップ（A級） | お店にご来店の全てのお客様に対応ができる |
エスティメーション検定
| エスティメーション検定は、お客様が事故などを起こされた際に必要な板金修理の見積りを立てるための知識の習得を目指す検定制度です。修理に必要な費用の適正な見積りや、事故車の受付対応、保険処理といったスキルも身に付けます。 |
| ステップ | 習得すべき知識・技能 |
| 第1ステップ（3級） | ボデー／ボデー修理全般の基礎知識、外板パネルの修正 ペイント／補修塗装全般の基礎知識、平面部の下地処理 エスティメーション／外板、外装部品の損傷を診断し見積りができる |
| 第2ステップ（2級） | ボデー／材料に関する知識、外板パネルの取替 ペイント／塗装に関する知識、複合面の下地処理 エスティメーション／内板骨格部の軽微な損傷を診断し見積りができる |
| 第3ステップ（1級） | ボデー／ボデーに関する幅広い知識、全損傷の修正 ペイント／塗装に関する幅広い知識、全塗色の補修塗装 エスティメーション／全ての損傷を診断し見積りができる |
